Pravidla nakupování, obchodní, dodací podmínky a reklamační řád

Vážení zákazníci, prosíme, seznamte se před nákupem s "Obchodními, platebními a dodacími podmínkami" internetového obchodu www.krmivaadoplnky.cz“.

Základní pravidla nakupování

Každý zákazník je povinnen se před prvním nákupem seznámit s obchodními podmínkami e-shopu. Uskutečněním nákupu zákazník souhlasí s obchodními podmínkami e-shopu www.krmivaadoplňky.cz.

Veškeré objednávky zákazníka jsou po potvrzení provozovatelem považovány za závazné. Provozovatel potvrdí přijatou objednávku jedním z těchto způsobů: telefonicky, e-mailem, SMS.

Dodací podmínky: Většina zboží je skladem, zboží expedujeme následující den od obdržení objednávky - nejpozději však do 7 pracovních dnů. V případě, že nebude možno objednané zboží v uvedeném termínu dodat (nedodání zboží dodavateli, zpoždění dodávek od výrobce apod.), budeme Vás o tomto neprodleně informovat (telefonicky nebo e-mailem nebo SMS). Všechny ceny uvedené u zboží v e-shopu jsou včetně příslušné DPH a nezahrnují poštovné(dopravné), kromě objednávek, jejichž výše přesáhne 2000,-Kč bez DPH(v tomto případě je dopravné zdarma), rovněž tak bydlíteli v Jaroměři, Hradci Králové či blízkem okolí a Vaše objednávka přesáhne 1000,-Kč bez DPH máte dopravné zdarma.

Platba za objednané zboží je možná dobírkou, bankovním převodem, složením částky na bankovní účet popř. v hotovosti..

K úspěšnému dokončení nákupu je třeba se zaregistrovat a zadat své osobní údaje (uživatelské jméno, heslo, jméno, příjmení,ulice a číslo popisné, město, PSČ, e-mail a telefon (případně také IČO a DIČ, máte-li).Nákup je možný i bez registrace, doporučujeme se však zaregistrovat (můžete sledovat stav zpracování Vaší objednávky, můžeme Vás informovat o akčních nabídkách apod.). Svou registrací souhlasíte ve smyslu zákona na ochranu osobních údajů se shromažďováním Vašich osobních údajů provozovatelem tohoto internetového obchodu pro účely jednoznačné identifikace zákazníka a následné správné doručení zboží. Provozovatel prohlašuje, že osobní údaje zákazníka budou používány výhradně pro jeho vnitřní potřebu evidenci zákazníka a nebudou poskytovány třetím osobám.

Právo na odstoupení od smlouvy (storno objednávky) probíhá v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14.září 2000 (podrobnosti níže).

Záruku na zboží poskytujeme v rozsahu uvedeném v těchto obchodních podmínkách.

Na reklamace se vztahuje reklamační řád uvedený v těchto obchodních podmínkách.

Do zaplacení celé kupní ceny je zboží majetkem provozovatele.

Krmiva jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze a nevztahuje se na něj záruční lhůta 24 měsíců. Trvanlivost krmiva (datum spotřeby) je uvedena na obalu.

Smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem upravuje občanský zákoník a obchodní zákoník v platném znění.

Platební podmínky a jednotlivé způsoby plateb

Provozovatel si vyhrazuje právo změny cen z důvodů změny nákupních cen od svých dodavatelů.

Platba dobírkou (platba při převzetí)

• způsob platby zvolíte dobírka
• poštovné za zásilku na dobírku bude vypočítána dle váhy zásilky (včetně obalů) a tarifů České pošty, s.p.
• objednávka s hmotností 30 kg a výše (včetně obalů) bude rozdělena do více
zásilek
• doba doručení: obchodní balík - dodání Českou poštou za 1 - 2 pracovní dny. Balíky se dodávají v pracovní dny mezi 8. a 16. hodinou, doručení v konkrétní čas není možné, doručovatelé České pošty telefonicky neoznamují čas dodání zásilky (tato služba nejde ani za příplatek). Pokud Vás na uvedené adrese pracovník pošty nezastihne, uloží zásilku na Vaší poště (nutno vyzvednout do 7 dnů). V případě, že Vám oznámíme odeslání objednávky a ta do 2 pracovních dnů nedorazí a nebudete mít ve schránce oznámení o uložení zásilky na poště, prosím kontaktujte nás - zásilka je nejspíše uložena na Vaší poště.
• popřípadě bude balík doručen Radiálkou, v tomto případě je doba dodání 24h od převzetí zboží dopravcem, dopravce Vás bude kontaktovat, proto prosím nezapomeňte uvést své telefonní číslo.

Bankovním převodem (platba převodem na účet)

• způsob platby zvolíte platba předem
• cena zásilky bude nižší platbě dobírkou, zásilka bude odeslána až po připsání částky na náš bankovní účet
• objednávka s hmotností 30 kg a výše (včetně obalů) bude rozdělena do více
zásilek
• doba doručení: obchodní balík - dodání Českou poštou za 1 - 2 pracovní dny. Balíky se dodávají v pracovní dny mezi 8. a 16. hodinou, doručení v konkrétní čas není možné, doručovatelé České pošty neoznamují telefonicky čas doručení zásilky (tato služba nejde ani za příplatek). Pokud Vás na uvedené adrese pracovník pošty nezastihne, uloží zásilku na Vaší poště (nutno vyzvednout do 7 dnů). V případě, že Vám oznámíme odeslání objednávky a ta do 2 pracovních dnů nedorazí a nebudete mít ve schránce oznámení o uložení zásilky na poště, prosím kontaktujte nás - zásilka je nejspíše uložena na Vaší poště.
• popřípadě bude balík doručen Radiálkou, v tomto případě je doba dodání 24h od převzetí zboží dopravcem, dopravce Vás bude kontaktovat, proto prosím nezapomeňte uvést své telefonní číslo.

Osobně

• způsob platby zvolíte osobní odběr
• neplatíte žádné dopravné a dobírkovné.

Rozvoz zboží Hradec Králové, Jaroměř a okolí ZDARMA

• při objednávce nad Kč 1.000,-bez DPH Vám v Hradci Královém,Jaroměři a blízkém okolí dovezeme zboží zdarma do domu
• dodání do 3 pracovních dnů( v případě nutnosti prodloužit tuto dobu Vás budeme kontaktovat), platba v hotovosti při předání zboží
• v objednávce uveďte kontaktní telefon ohledně upřesnění data a času dodání

Rozvoz zboží po celé ČR ZDARMA

• při objednávce nad Kč 2.000,-bez DPH Vám kamkoliv v ČR dovezeme zboží zdarma až do domu.
• dodání do 2- 7 pracovních dnů, platba v hotovosti při předání zboží

Odstoupení od smlouvy (storno objednávky)

Storno objednávky ze strany kupujícího

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena plná kupní cena zboží včetně DPH: odešlete dopis (nejlépe e-mailem) na naši e-mailovou adresu, uveďte prosím číslo objednávky a jakým způsobem má bý vrácena kupní cena zboží.

Zákazníkovi nebudou vráceny náklady vynaložené na poštovné, balné a dobírkovné.

Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí byt v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní a s dokladem o koupi (stačí kopie). Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží neprodleně zašleme složenkou na Vaši adresu nebo převodem na Váš účet

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět

Storno objednávky ze strany prodávajícího/h4>

• zboží není na skladě (zákazník odmítne náhradní nabídku)
• odstoupení od objednávky v tentýž den co byla uskutečněna
• zákazník je vždy informován e-mailem (telefonicky) o důvodu zrušení objednávky a je mu nabídnuto řešení vzniklé situace

Záruční podmínky

Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je 12 - 15 měsíců od data výroby (dle druhu krmiva) a je uvedena na obalu. Na obalu je rovněž uvedena lhůta spotřeby. Krmiva expedujeme v drtivé většině s trvanlivostí ne kratší než 6 měsíců. Při trvanlivosti kratší než 3 měsíce je tato trvanlivost uvedena přímo u zboží, krmivo je označeno jako Výprodej a je prodáváno se slevou.

Při standardním uskladnění a přepravě si krmiva uchovávají své deklarované nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo při nevhodném uskladnění krmiva u zákazníka. Krmiva se skladují v suchu, na chladném místě chráněném slunečním paprskům. Důležité je krmivo zabezpečit proti škůdcům (hlodavci, hmyz).

Reklamace zboží (reklamační řád)

Reklamaci zákazník uplatňuje přímo u provozovatele. Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 14 dní ode dne dodání zboží. Vzhledem k charakteru krmiv, která jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, nebudou pozdější reklamace vyřizovány. Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být vráceno v původním obalu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu reklamované vady, nepřesahuje však zákonem stanovenou lhůtu 30-ti dnů.

Internetový obchod – www.krmivaadoplnky.cz
Martina Kopecká, Trotina 7
50303 Smiřice
IC:69155569, DIC: CZ 7652163233

Domů